新电子商务观念别打价格战改出客诚牌

（吉隆坡3日讯）马来西亚电子商务总商会总会长沈师潒说，新电子商务观念不应再以价格战吸引客人，而是改出客诚牌，以“客服与诚信至上”的网销经营理念，不断的优化网销客服流程。

他发文告指出，许多年来电子商务在全球的不断以价格战为发展基础、为企业界的经营链及利润带来巨大的破坏性。

“电子商务领域未来的发展思路上需要改革，不要以进攻型价格战的市场行为来夺取市场，这种行为大多都是以战略性丢价为核心，如此将陷入恶性循环造成电商们利润严重下降，最终大家无法生存。”

他希望大家能够结合互联网的优势，为更多消费者带来最适合的网销服务，急网客之所急，想网客之所想，用专业、快速、热情的客服帮助网客解决难题，给予网客满意的答复。

他说，电商们也要丰富的网上产品结构，为网客提供诚信的承诺与人性化的解决方案。

丰富网上产品结构

另外，他指出，我国电子商务已在加速发展中，但是电子商务的领域还是有很多值得学习的地方。

他说，很多商家虽然已经投入电子商务，但是却没有一个互相学习的平台。

“我们马来西亚电子商务总商会就是一个互相学习的平台，让电商们可以聚集在一起互相学习，共享电商经验。”