打价格战一起死 电商应优化网销客服

（吉隆坡2日讯）马来西亚电子商务总商会（ECAM）总会长沈师潒说，电商们在电子商务领域未来的发展思路上需要改革，不要以进攻型价格战的市场行为来夺取市场，这种行为多以战略性丢价为核心。

“以价格战争夺市场份额，陷入恶性循环，造成电商利润重挫，大家都无法生存。”

沈师潒发文告说，电子商务在全球不断以价格战为发展基础、为企业界的经营链及利润带来巨大的破坏性。

他希望大家结合互联网的优势，为消费者带来最适合的网销服务，也应该遵循“客服与诚信至上”的网销经营理念，不断优化网销客服流程。

他说，虽然电子商务已在马来西亚加速发展中，但是电子商务领域还是有很多值得学习的地方。电商总商会提供一个互相学习交流的平台，给有意投入电子商务的业者。”